자몽 콘텐츠 펀딩 FAQ

자몽 콘텐츠 펀딩 FAQ

1. 크리에이터 콘텐츠 펀딩 이용 방법

– 기본

크리에이터 콘텐츠 펀딩(Creator Contents Funding)이란?
반갑습니다. 자몽이 선보인 크리에이터 콘텐츠 펀딩은, 유튜버, BJ, 스트리머와 같은 크리에이터, 음악, 미술 등 분야의 아티스트, 웹투니스트, 웹소설가 등 창조적인 분야에서 일하는 모든 창작자를 위한 크라우드 펀딩입니다.

아이디어는 있는데 자금 때문에 곤란을 겪고 있는 창작자부터 새로운 수익 구조를 만들고 싶어하는 창작자까지..크리에이터 콘텐츠 펀딩은 창작자의 새로운 도전을 위한 새로운 자금 통로가 될 것입니다. 또한 창작자와 함께 창작자를 좋아해주고 응원하는 팬들을 연결하는 역할을 합니다.

저희 자몽은 1인 미디어 전문 기업으로서 저희의 모든 역량을 쏟아 부어 창작자(크리에이터)의 비전을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.

프로젝트 결과물 저작권은 누구 소유가 되나요?
모든 저작권은 창작자에게 모두 귀속됩니다.
프로젝트 페이지는 어떻게 만드나요?
사이트 상단에 ’프로젝트 시작하기’를 클릭하시면 프로젝트 페이지를 만들 수 있습니다. 좀 더 자세한 내용은 본 FAQ의 ‘크리에이터 도움말’ 항목을 참고해주세요.

– 계정 설정 방법

회원 가입은 어떻게 하나요?
페이지 상단에 마련된 로그인 화면을 클릭 후, ‘Sign in’을 눌러주세요. 회원 가입은 쉽고 간단합니다.
비밀번호를 까먹었습니다. 어떻게 해야죠?
로그인 창 하단의 ‘비밀번호 찾기’를 눌러주세요. 비밀번호를 새로 설정 할 수 있습니다.

자몽 계정을 지우고 싶어요! 회원 탈퇴 방법을 알려주세요.

2. 크리에이터 도움말

– 프로젝트 만들기

프로젝트 신청은 무료인가요?
네 무료입니다. 아이디어를 가지고 계신 모든 창작자 분들의 지원을 기다립니다.
프로젝트를 신청하면 바로 시작할 수 있나요?
바로 시작 할 수 있으면 좋지만 저희 팀의 검토 기간이 필요해요. 기획서를 제출해주시면 검토 기간은 보통 7일 이내에 프로젝트 시작 여부에 대해서 이메일로 답장 드리겠습니다.
프로젝트를 시작하자라는 긍정적인 답변이 왔습니다. 이제 바로 시작하는건가요?
크리에이터 님의 아이디어를 조금 더 빛나게 하기 위한 마지막 조율 시간이 필요합니다. 전문 컨설팅 팀이 크리에이터 님의 아이디어를 더욱 돋보이게 상의해드립니다. 마지막 조율 후 최종으로 프로젝트를 시작할 수 있습니다.

– 프로젝트 검토 가이드 라인

– 프로젝트 펀딩 및 금액

펀딩 기간 설정은 며칠로 해야 하나요? 안 하면 안 되나요?
프로젝트 펀딩 기간 설정은 반드시 하셔야 합니다. 프로젝트 검토 및 컨설팅 기간이 있으니 펀딩 기간과 프로젝트 시작일은 가급적 넉넉하게 설정해주세요. 기간은 컨설팅 기간에 최종적으로 조율 및 변경 가능합니다.
목표 금액은 반드시 설정해야 하나요?
아닙니다. 목표 금액 설정은 선택 사항입니다. 자몽 콘텐츠 펀딩은 다른 크라우드 펀딩과는 다르게 크리에이터들의 실패 없는 제작비 마련을 위해 시작됐습니다. 따라서 목표에 100% 도달하지 못하더라도 프로젝트가 진행되며 후원자들은 리워드를 제공받을 수 있습니다. 목표 금액은 크리에이터가 직접 설정할 수 있으며, 원하지 않을 경우 설정하지 않으셔도 됩니다.
목표 금액을 설정하는 데에 제한이 있나요?
없습니다. 하지만 처음 프로젝트 시에는 목표 금액을 높게 설정하지 않는 것을 추천 드립니다. 프로젝트 펀딩 100% 달성이라는 것 자체도 홍보가 될 수 있으니 이를 잘 활용하는 것이 좋습니다.
펀딩 기간이 종료되었습니다. 목표 금액을 달성했을 때와 달성하지 못 했을 경우에 어떻게 되는지 궁금합니다.
펀딩 성공 – 사전에 설정한 목표 금액이 충당되었을 경우, 프로젝트 크리에이터는 영업시간 기준 14일 내로 모집 금액을 수령할 수 있으며 프로젝트를 성공적으로 완수하고 약속한 후원자 리워드를 이행할 책임을 갖게 됩니다.

펀딩 미달 – 목표 금액이 모이지 않았을 경우에도 크리에이터들의 콘텐츠 제작을 위해 모인 금액만큼 후원 받아 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 다만 프로젝트를 통해 약속한 후원자 리워드는 반드시 이행해야 합니다.

어느 경우든 리워드는 후원자 분들에 대한 최소한의 성의라 생각해주시고 결정해주세요.

– 리워드 설정

후원자 리워드는 꼭 설정해야 하나요?
리워드는 후원자 분들을 위한 최소한의 성의이기도 하지만 리워드가 설정되어 있으면 펀딩을 유도하는 데 큰 도움이 됩니다.
리워드는 어떻게 설정해야 하나요?
크리에이터 님이 주실 수 있는 리워드를 자유롭게 설정하시면 됩니다. 단, 리워드 설정에는 몇 가지 원칙이 있습니다.

첫째, 리워드를 현금으로 주지는 마세요.

둘째, 목표 금액을 염두해두고 정말로 후원자 분들에게 줄 수 있는 리워드를 설정해주세요.

자세한 내용은 아래에 있는 ‘리워드 설정하기’ 섹션을 참고해주세요.

– 프로젝트 펀딩 시작 후

펀딩을 시작했는데 추가하고 싶은 게 생겼습니다. 이 부분은 수정이 가능할까요?
프로젝트 시작 후 홍보 목적으로 더 추가하고 싶으신 글이 있으면 추가하실 수 있습니다. 동영상 홍보나 사진, 아니면 텍스트도 좋습니다.
그것 외에는 수정할 수 없나요?
네. 그 외의 사항은 수정할 수 없습니다. 기존에 참여하신 후원자 분들에게 혼란을 줄 수 있기 때문입니다.

변경할 수 없는 것은 아래와 같습니다.

  • 목표금액
  • 마감일
  • 프로젝트 공개일
  • 프로젝트 소개
  • 프로젝트 제목
  • 프로젝트 카테고리
  • 환불/교환 정책
  • 리워드

– 프로젝트 진행 시

예상보다 빠르게 목표 금액을 달성했습니다. 펀딩을 종료해도 되나요?
일단 프로젝트를 시작하면 설정하신 기간 전에는 펀딩을 종료할 수 없습니다. 100%를 달성했다고 해서 더 펀딩을 못 하시는 것도 아닙니다. 오히려 더 많은 금액을 모을 수도 있고 이를 활용해서 홍보할 수도 있습니다.
죄송합니다. 프로젝트를 계속하지 못 하게 될 거 같습니다. 이 경우에는 어떻게 해야 하나요?
먼저 프로젝트 시작 시점부터는 저희 뿐만 아니라 후원자 여러분을 위한 약속이라고 생각해주세요. 프로젝트를 중간에 취소하는 것은 서로 간의 신뢰를 깨버리는 것 뿐만 아니라 크리에이터 님의 명성에도 흠이 가는 행위입니다. 그렇기 때문에 프로젝트는 크리에이터 님이 성사시킬 수 있는 것이어야 합니다.

그럼에도 불구하고 정말 어쩔 수 없는 사정으로 프로젝트를 취소해야 할 때는 이에 대해서 후원자 분들에게 상세한 설명을 해주셔야 합니다. 직접 연락을 드릴 수도 있고 프로젝트 페이지를 활용할 수도 있을 것입니다. 그리고 이에 대한 보상 체계를 어떻게 할 것인지에 대해서도 고민이 필요합니다. 프로젝트 신청 단계부터 이를 대비해 주시면 좋습니다.

또한 프로젝트를 취소하거나 약속된 결과물을 제출하지 못 할 경우에는 어쩔 수 없지만 다음부터는 저희 콘텐츠 펀딩과 함께 할 수 없습니다.

프로젝트를 모두 마쳤습니다. 프로젝트를 삭제할 수 있을까요?
프로젝트가 개설되면 프로젝트는 삭제 할 수 없습니다. 달성 이후에도 마찬가지에요. 이후에 또 프로젝트를 개설하시면 사이트 이용자들은 크리에이터 콘텐츠에 더욱 신뢰를 가지고 더 많이 펀딩에 참여할 수 있습니다.
펀딩이 마감되었는데 환불을 요청하는 경우, 어떻게 대처해야 하나요?
프로젝트 신청 시 크리에이터가 직접 환불 규정을 미리 공지하는 부분이 있습니다. 후원자의 환불은 전적으로 크리에이터가 책임져야 하며 크리에이터는 이를 고려해서 신중하게 환불 규정을 설정해 주셔야 합니다.

예시

  1. 펀딩 참여 후 후원자의 변심으로 인한 취소 시 환불 불가
  2. 취소 시 수수료 제외하고 환불
  3. 취소 시 수수료 포함 전액 환불

물론 크리에이터의 사정으로 약속을 이행하지 못 할 경우에는 반드시 환불을 해야 합니다.

 

펀딩 종료 후 프로젝트 역시 완전히 끝났습니다. 정산은 언제쯤 가능하신가요?
지급일은 종료 후 15일 이내(근무일 기준)입니다.

 

정산에 필요한 계좌, 카드 설정은 어떻게 해야 하나요?
프로젝트를 신청하게 되면 관련해서 필요한 서류를 보내드립니다.

– 리워드 설정하기

리워드로 제시할 수 있는 것에는 무엇이 있나요?
리워드는 후원자를 향한 감사의 표현이라 생각해주세요. 물질적인 것도 있지만 그것이 아니더라도 좋습니다.

그것이 영상의 자막이나 엔딩 크레딧이든 직접 쓴 감사 카드나 이메일이든 크리에이터 스스로 창의적으로 적절한 방법을 고안할 수 있습니다. 고액의 후원자를 대상으로는 팬미팅을 할 수도 있고 콘텐츠에 직접 출연하게 할 수도 있죠.

음악을 하시는 분이라면 오프라인 음반을 제공할 수도 있고 펀딩 금액이 크다면 작은 공연도 만들 수 있습니다. 크리에이터가 직접 줄 수 있는, 그리고 펀딩 금액 안에서 줄 수 있는 최대한의 혜택이라면 가능합니다.

그렇다고 리워드 때문에 너무 고민하지는 마세요. 후원자들의 참여와 보상을 위한 것이니 어떤 마음을 담으면 좋을까, 그것만 생각해주시면 됩니다. 저희 컨설팅 단계에서도 같이 이야기를 해서 조율할 수 있습니다.

리워드가 가능하지 않은 것도 있을까요?
네. 물론 있습니다. 주식 거래나, 지분 담보, 복권, 쿠폰, 그리고 대한민국 법률이 금지하는 모든 물건은 리워드로 불가능합니다.
후원자 리워드 최소 금액이 있나요?
하나에 최소 1,000원부터 자유롭게 책정할 수 있습니다.
리워드 지급은 언제해야 하나요?
크리에이터 콘텐츠 내에 후원자 이름을 넣는다거나 하는 경우에는 프로젝트 공개 때 바로 제공되는 것이겠죠. 그게 아니고 따로 배송해야 한다거나 하는 경우라면 프로젝트 종료 후 한 달 이내에 발송을 해주세요. 후원자 정보는 프로젝트 페이지에서 로그인 후 확인할 수 있습니다.

– 펀딩 금액 받기, 수수료 및 세제 혜택

자몽 콘텐츠 펀딩에 프로젝트를 올릴 때 수수료는 얼마죠?
크리에이터 콘텐츠 펀딩 플랫폼 수수료는 15%(VAT 포함)입니다. 플랫폼 수수료는 미디어자몽에서 제공하는 사이트 이용료, 프로젝트 홍보비용, 컨설팅 등의 개념이 포함된 것이라 생각하시면 됩니다. 여기에 결제 수수료가 약 5% 정도 더 추가됩니다.
수수료에 대한 세금계산서를 발행가능한가요?
크리에이터 콘텐츠 펀딩은 부가가치세법 18조에 의거, 플랫폼 수수료, 결제 수수료를 포함하여 모집에 소요된 모든 수수료에 대해 프로젝트 크리에이터가 비용을 증빙할 수 있도록 전자 세금계산서를 발행해드리고 있습니다.

3. 후원자 도움말

– 프로젝트 후원하기

프로젝트 후원은 어떻게 하나요?
크리에이터 콘텐츠 펀딩 사이트에 소개된 프로젝트 중 후원하고 싶은 것을 골라 ‘프로젝트 후원하기’를 눌러주면 후원 페이지로 이동할 수 있습니다.
돈으로만 후원이 가능한가요?
네. 콘텐츠 크리에이터 펀딩은 크리에이터에게 광고 수익 외에 다른 수익 구조를 만들고 팬들과 함께 할 수 있는 특별한 프로젝트를 위해 만들어졌습니다. 따라서 후원은 돈으로만 가능합니다.
펀딩을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
프로젝트 마감 전에는 언제든지 후원을 취소하실 수 있습니다. 다만, 프로젝트 마감 이후에는 더 이상 펀딩을 취소하실 수 없습니다. 환불은 크리에이터가 직접 결정한 환불 규정에 근거합니다. 프로젝트 하단에는 환불 규정이 있으니 꼭 후원 전에 확인해주세요.
프로젝트 크리에이터를 신뢰할 수 있을까요?
콘텐츠 크리에이터 펀딩은 기본적으로 신뢰할 수 있는 크리에이터만 프로젝트를 개설할 수 있으며 저희 측에서도 이를 확인하는 절차를 거칩니다. 물론 따로 소개가 필요 없을 정도로 유명한 크리에이터가 프로젝트를 개설 할 수 있습니다.

후원자의 이해를 돕기 위해 프로젝트 페이지에는 크리에이터를 소개하는 코너가 따로 마련되어 있으며 이들이 운영하는 유튜브, 소셜 미디어 등이 별도로 링크되어 있습니다. 잘 모르는 크리에이터라면 이를 활용해서 충분히 확인해주세요.

프로젝트 진행 중에도 저희는 크리에이터와 계속해서 커뮤니케이션을 하고 있습니다. 또한 피치 못 할 사정으로 프로젝트 미완료, 취소, 리워드 미지급 등의 사태가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하고 있으며 만약 이 같은 상황이 발생 시 크리에이터가 책임지도록 하고 있습니다.

– 펀딩 결제 설정

어떤 결제 수단을 지원하나요?
현재는 카드결제로 펀딩에 참여할 수 있습니다.

– 펀딩 금액 환불 규정

환불정책
각 프로젝트의 크리에이터가 작성한 환불 정책을 따르는 것을 원칙으로 합니다. 크리에이터의 환불 정책은 후원자의 단순 변심, 예기치 못한 리워드 실행 지연 등을 고려해 정해집니다. 단 마감 직후 곧바로 제작에 착수하는 프로젝트의 경우에는 환불이 불가능한 경우가 많으니 사전에 확인하시기 바랍니다.

프로젝트 참여 전, 크리에이터가 명시한 정확한 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.